La démarche qualité est avant tout une démarche de progrès et notre Système Qualité constitue l'un de nos atouts majeurs pour la satisfaction de notre clientèle, à tous les niveaux : c'est pourquoi nous nous engageons à pérenniser ce système, à l'améliorer en permanence et à lui assurer toutes les conditions de réussite, en y apportant les aménagements nécessaires.

Cet engagement est renforcé par la mise en place d'une politique qualité adaptée à notre environnement et structurée de manière à nous permettre d'atteindre nos objectifs.

C'est ainsi que nous avons franchi avec succès des étapes importantes, telles que :

La fusion des deux systèmes qualité des activités de distribution du JET A1 et des Lubrifiants et qui a constitué un jalon important dans la vie de ce système.
La mise en place d'une nouvelle organisation, résolument tournée vers la satisfaction de nos clients.
D'autres actions sont en cours, telles que :
La préparation et la planification de l'extension de ce système qualité aux activités de distribution des carburants liquides et du GPL en vrac
La préparation et la planification de la migration du Système Qualité, de la version 1994 vers la version 2000 des normes ISO 9000.

1. Refonte de notre système documentaire qualité, prenant en compte l'unification des systèmes qualité pour les quatre activités de distribution du JET A1, des Lubrifiants, des Carburants et des GPL et intégrant les nouvelles exigences de la norme ISO 9000, version 2000.
2. Amélioration de la réactivité de l'entreprise dans le traitement des réclamations clients, grâce l'exploitation de la GMAO.
3. Stimulation de l'esprit d'innovation, grâce à la création de la Direction Veille Technologique, qui a pour mission d'assurer une veille continue sur tout ce qui se fait dans le monde et sur le marché national et particulièrement au niveau de la concurrence, en matières technologique, scientifique, gestion, organisation, ressources humaines et toute activité en relation avec les activités de l'entreprise.
4. Réalisation d'un programme de formation, de recyclage, de perfectionnement et de sensibilisation de l'ensemble des ressources humaines de l'entreprise, aux notions de management de la qualité.
5. Organisation des processus de l'Entreprise de manière à consacrer l'orientation client qu'elle a décidé de consolider.
6. Réalisation de programmes de partenariat avec quelques uns des principaux opérateurs dans notre secteur d'activité, en les incitant à entreprendre les actions de maîtrise et d'amélioration de leurs processus, nécessaires au développement et à la survie de notre propre système qualité.

Ces objectifs, pour la réalisation desquels s'engage la Direction de La SNDP, doivent également être ceux de l'ensemble du leadership et du personnel de notre Entreprise : la satisfaction de nos clients sera acquise grâce à cette volonté immuable dont vous avez toujours fait preuve pour bien faire, toujours, de mieux en mieux.

La qualité est l'affaire et la responsabilité de tous.